Публикации

Сегодня, 11 июля, коллектив Нижегородского онкодиспансера в торжественной обстановке проводил на заслуженный отдых заведующего 13-м онкологическим отделением опухолей костей, мягких тканей и кожи, врача-онколога высшей категории Маслова Евгения Константиновича.

👨‍⚕Свой трудовой путь в онкодиспансере Евгений Константинович начал после окончания интернатуры в 1982 году, и с тех пор непрерывно трудился в ГБУЗ НО «НОКОД», полностью посвятив себя помощи пациентам с онкологическими заболеваниями. Трудовой стаж Евгения Константиновича в онкодиспансере составляет 41 год! За этот поистине впечатляющий отрезок времени доктор провел тысячи сложных оперативных вмешательств и консультаций. Высокий профессионализм Евгения Константиновича подтверждается теплыми словами благодарных пациентов, которым он оказал помощь.

Коллектив ГБУЗ НО «НОКОД» во главе с Гамаюновым Сергеем Викторовичем от всей души благодарит Евгения Константиновича за многолетний самоотверженный труд и опыт, переданный поколениям врачей-онкологов и желает крепкого здоровья и благополучия!

Убежим от инфаркта?

В 80-е годы была поговорка «Бегом от инфаркта». Когда в Нижегородскую область в 2018 году пришел новый губернатор, снижение смертности от сердечно-сосудистых заболеваний прописали в стратегии развития Нижегородской области.

Несомненно, в лечении и диагностике помогает современное оборудование. И губернатор держит на личном контроле реализацию нацпроекта «Здоровье» в нижегородских больницах. Например, в больнице им. Семашко при диагностике ишемической болезни сердца пользуются путем селективной коронарографии. Этот «золотой стандарт» диагностики позволяет быстро, а главное, четко определить пораженный сосуд и в кратчайшие сроки начать терапию.

С начала 2023 года более 2 000 нижегородцев с сердечно-сосудистыми заболеваниями получили здесь профильную медицинскую помощь. И были спасены.

Правительство области на этом не останавливается. Как сообщил губернатор Глеб Никитин, только у нас пациенты при выписке из больницы после острых сердечно-сосудистых недугов получают необходимые для реабилитации лекарства. А ведь раньше за рецептом надо было идти в поликлинику, потом с рецептом – в аптеку. Но лучше всего беречься от инфаркта, ведя здоровый образ жизни: физкультура, питание и сон. Всем – крепкого здоровья!

#Нижегородскийонкодиспансер

Впиши своё имя в историю

«Театр начинается с вешалки, а поликлиника – с регистратуры» - эта фраза уже стала крылатой. Однако на самом деле первый контакт с пациентом зачастую происходит в телефонном режиме с администратором Call-центра медицинской организации. Именно к сотрудникам Call-центра в первую очередь обращается пациент, чтобы записаться на прием к врачу-онкологу, уточнить время посещения или получить справочную информацию.

📅 И сегодня, 13 июля, в День оператора Call-центра, мы поговорим о тех, кто «встречает» пациента в Нижегородском онкодиспансере первыми, пусть и посредством телефонной связи.

Call-центр ГБУЗ НО «НОКОД» начал свою работу в 2015 году. Каждый день администраторы отвечают на несколько сотен входящих звонков. Помимо этого, операторы осуществляют исходящие вызовы пациентам, записанным на консультативный прием врача-онколога диспансера, чтобы подтвердить посещение.☎

В настоящее время в Call-центре онкологического диспансера трудится 8 специалистов. Работа не прерывается ни на минуту. Несмотря на плотный режим рабочего дня, сотрудники сохраняют доброжелательный настрой и готовность помочь пациенту 🤝

- Главное в нашей работе – стрессоустойчивость, желание слушать и слышать пациента и умение построить конструктивный диалог, - считает старший администратор Соколова Татьяна Николаевна. –Конечно, в адрес Call-центра могут поступать звонки от совершенно по-разному настроенных абонентов, в том числе, раздраженных или находящихся в подавленном состоянии. Но каждый оператор помнит, что даже самый конфликтный пациент - это человек, нуждающийся в помощи. И прежде всего важно уметь понимать ситуацию с его точки зрения и проявлять терпение и спокойствие.

- Безусловно, напряженный рабочий день и непрерывный поток телефонных звонков, в том числе, психологически сложных, требующих урегулирования конфликтных ситуаций, не могут не отражаться на эмоциональном состоянии специалистов Call-центра, - рассказывает руководитель Службы по взаимодействию с пациентами Малышева Александра Вячеславовна. - С целью профилактики профессионального выгорания психологами Службы реабилитации онкодиспансера регулярно проводятся тренинги и обучающие занятия, где сотрудники учатся справляться со стрессом и применять техники самовосстановления 🌿

Коллектив ГБУЗ НО "НОКОД" поздравляет коллег с их профессиональным праздником и благодарит за работу! 🎉🎉🎉

📞 Телефон Call-центра "НОКОД": 8(831)282-00-01

🕓 Часы работы: понедельник-четверг 07.00-19.00, пятница 07.00-18.00, суббота 07.00-13.00.

#ЗОЖ